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Peticiones
Son los requerimientos de la ciudadanía que pretenden obtener de la entidad, la satisfacción de una necesidad.
Quejas
Refleja la incomodidad de los ciudadanos, frente al inadecuado desarrollo de las funciones de los servidores públicos.
Reclamos
Refleja el descontento de la ciudadanía, frente al servicio prestado por la entidad.
Sugerencias
Son aportes de la ciudadanía, para el mejoramiento continúo en la atención de los trámites y la prestación de los servicios por parte de la entidad.
Denuncias
Poner en evidencia e informar sobre una situación irregular, delito o falta de un ciudadano y/o empresa en relación a la normatividad migratoria.
Felicitaciones
Son los reconocimientos que manifiesta la satisfacción del ciudadano frente al servicio prestado por la Entidad.
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